Entrevistas de desligamento são utilizadas para aferir a cultura e para obter feed-back positivo e negativo de colaboradores que estão deixando as organizações. São oportunidades para que o empregador entenda porque um funcionário valioso está abandonando o barco.
- Ocorrem na ocasião errada; muitas delas são realizadas quando o colaborador já está trabalhando em outra empresa.
- A pergunta errada é feita: “Por que você está saindo?”. A questão força que a resposta seja alguma coisa socialmente aceitável. A pergunta certa é “por que você buscou uma outra colocação fora da empresa?”
- A entrevista é conduzida pela pessoa errada. Em geral, as pessoas são admitidas pela companhia e saem por causa do chefe. Assim, o superior imediato é a pessoa errada para participar da entrevista.
- Raramente os dados obtidos nas entrevistas de desligamento são padronizados, tabulados e analisados. São informações perdidas, que acabam não fazendo parte dos indicadores de RH.
- Qual foi o principal motivo que o levou a começar a buscar uma colocação fora da empresa?
- Por que você acabou decidindo em deixar a empresa?
- Você comentou com alguém da empresa suas preocupações antes de decidir sair? Qual foi a reação dessa pessoa?
- Sua decisão de sair se baseou em um único acontecimento?
- O que seu novo empregador lhe ofereceu que o encorajou a aceitar a oferta e deixar esta empresa?
- O que você valoriza nesta empresa?
- Do que você não gosta nesta empresa?
- A qualidade da chefia é importante para a maioria das pessoas no trabalho. Como era seu relacionamento com seu chefe imediato?
- O que seu chefe imediato poderia fazer para melhorar seu estilo e habilidade de liderança?
- Qual é sua opinião sobre a gestão e a liderança em geral nesta empresa?
- O que você mais apreciava em seu trabalho?
- Do que você não gostava em seu trabalho? O que você mudaria em seu trabalho?
- Você possuía os recursos e o apoio necessários por parte da empresa para realizar seu trabalho? Se não tinha, o que faltava?
- Qual é a sua experiência em relação à moral e motivação dos colaboradores na empresa?
- Na sua entrevista de seleção e no processo de integração, as responsabilidades e características de suas funções foram descritas corretamente?
- Você tinha metas objetivas e sabia quais eram os resultados esperados de seu trabalho?
- Você recebeu feed-back adequado sobre seu desempenho no dia-a-dia?
- Você conhecia e sentia-se parte da missão, visão e objetivos da empresa?
- Como você avalia o comprometimento da empresa com relação à qualidade de seus produtos / serviços e os serviços de apoio ao cliente?
- As lideranças da empresa se interessavam e apoiavam você para atingir seus objetivos de desenvolvimento pessoal e na sua carreira?
- O que você recomendaria para nos ajudar a construir um ambiente de trabalho melhor para os colaboradores?
- As políticas e procedimentos da empresa contribuem para criar um ambiente de trabalho bem gerenciado, consistente e justo, nas quais as expectativas da empresa estejam bem definidas e claras?
- Descreva as qualidades e características da pessoa que seria seu substituto ideal.
- Quais seriam as habilidades e comportamentos principais que deveríamos buscar em seu substituto?
- Você tem alguma recomendação relativa à nossas práticas de remuneração, benefícios e outras recompensas?
- Você considera voltar a trabalhar aqui no futuro? Você recomendaria esta empresa como um bom lugar para se trabalhar a um amigo ou parente?
- Você pode nos fornecer outros comentários que nos possibilitem entender as causas de sua saída, o que nós podemos melhorar e o que podemos fazer para virmos a ser uma empresa melhor?
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